EasyPro : Lessivier Direct Fabricant

Conditions de livraison

• - Livraison en 1 semaine maximum en France métropolitaine sur des palettes protégées par des housses carton.
• - franco de port en France métropolitaine hors Corse à partir de 9 unités de livraison (exemple : 9 sacs ou 9 cartons d’étuis ou 5 sacs et 4 cartons d’étuis), sinon les frais de port sont de 13,38 € HT.
• - Rendez-vous livraison possible :
  Nous savons que vous n’êtes pas présent toute la journée dans vos laveries, indiquez votre numéro de téléphone portable, notre service logistique prendra contact avec vous.
• - Contrôle livraison :
  Votre commande est scrupuleusement contrôlée au départ de nos entrepôts ; veuillez vérifier l’état de la marchandise à l’arrivée. Si des articles sont manquants ou détériorés, veuillez le noter sur le bon de livraison du chauffeur et avant son départ. Ensuite, merci de nous informer au plus tôt.

Conditions de paiement

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit à la commande, par chèque bancaire, par virement ou par traite automatique à 30 jours (sous réserve d’acceptation de notre assurance client)

• 1. Règlement de vos achats à la commande :
  
  • - Par carte de crédit : Je paie en toute sécurité avec Payzen : lors de votre paiement par carte, vous indiquez votre numéro de carte, la date de validité et le numéro figurant au dos de la carte. Des serveurs d'autorisation sont alors consultés afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL de Payzen). Rien ne transite en clair sur le web. Les icônes de sécurité affichés en bas de page indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site internet.
    Les cartes de crédit acceptées par Easypro : carte bleue, carte visa.
• 2. Règlement de vos achats à 30 jours (sous réserve d’acceptation de notre assurance client) :
  • - Par chèque : Le chèque doit être renvoyé avec le papillon détachable joint à notre facture à EASYPRO BP 70539 81107 Castres Cédex.
  • - Par virement : le montant total TTC de la commande, port compris, à l'ordre de Easypro, à la BNP, Code Banque 30004, Code Guichet 00748, n° Compte : 00020475573, Clé RIB : 72.
  • - Par Traite automatique à 30 jours fin de mois : nous fournir votre RIB avec la première commande. Vous recevrez quelques jours avant la date d’échéance un courrier de votre banque vous informant que le montant de votre facture va être débité.

Questions fréquentes :

Y a-t-il des risques liés au paiement en ligne ?

Absolument aucun. toutes vos données personnelles sont cryptées et protégées. Le protocole SSL avec cryptage 128 bits utilisé est le plus haut niveau de protection actuellement disponible.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos articles sont en stock et livrés sous 4 jours en France Métropolitaine. En cas exceptionnel de rupture de stock, soit vous aurez la date de disponibilité dans la fiche article, soit nous vous avertissons de suite par téléphone pour vous donner notre délai.

Comment savoir si ma commande a été enregistrée ?

Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée; si cela n’est pas le cas, c’est que votre commande n’a pas été prise en compte.

Puis-je suivre l’évolution de ma commande ?

Oui, en contactant notre service clientèle au 05 63 62 61 90, nous vous communiquerons les informations de transport.

Si une commande arrive abîmée, comment faire ?

Il faut bien contrôler l'état des colis tant que le livreur est présent. Si des colis sont abîmés, il faut le noter sur le bordereau de transport, en garder une copie et nous appeler (05 63 62 61 90) dans les 48h00 : soit nous remplacerons la marchandise, soit nous vous la rembourserons.

Le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé ...

Des erreurs de préparation ou des inversions peuvent se produire. Rarement toutefois.. Dans ce cas, prévenez-nous par mail info@easypro.fr ou par téléphone au 05 63 62 61 90, nous procéderons à l’échange.

Je ne suis pas dans la laverie la journée pour la livraison, comment puis-je faire ?

L'idéal est de nous donner une adresse de livraison où il y a quelqu'un durant les horaires de travail. Si cela est impossible, en nous indiquant votre numéro de téléphone, nous demanderons au transporteur de vous appeler pour convenir d'un rendez-vous.

Je souhaite modifier une commande passée et validée, comment faire ?

Appelez nous au 05 63 62 61 90 , si votre commande n'est pas encore partie (avant 14h00 environ), nous rajouterons gratuitement. Si non, nous chercherons ensemble la solution pour vous livrer au meilleur prix le complément.

Puis-je venir chercher la marchandise pour éviter les frais de port ?

Vous serez les bienvenus. Nous préparerons votre commande et la tiendrons à votre disposition du lundi au samedi à Castres (45mn de Toulouse).

Est-ce que vous livrez dans les DOM TOM ?

Non, nous livrons (sans frais de port supplémentaire) chez votre transitaire, dans un port en France Métropolitaine.